Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y la utilización por parte de cualquier usuario de la página web www.level1.es (en adelante, la “Web”) y establecen los términos y condiciones aplicables a la contratación electrónica de los productos y servicios que en ella se incluyen. El acceso y navegación de un usuario por la Web implica la aceptación de forma plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar la Web y/o los servicios ofertados en ella.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios. Se pone a su disposición el número de teléfono 868 619 176 y la dirección de correo electrónico Info@level1.es para que puedan plantear cualquier duda sobre los presentes Términos y Condiciones.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ponemos a disposición de los usuarios de la Web, la información relativa a los datos identificativos del titular de la Web, NIEVES GEIGER SANCHEZ Y FRANCISCO JOSE RUIZ RUIZ C.B. (en adelante "LEVEL1"):

Domicilio social: Plaza Gutierrez Mellado 2, ESC 1, BAJO 2 - 30880 Águilas, Murcia (España).

Teléfono: 868 619 176

e-mail: Info@level1.es

CIF: E-73920076

2. ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB

El acceso o la mera utilización de la Web por parte del usuario implican la adhesión de éste a los presentes Términos y Condiciones. En este sentido, se entenderá por usuario a la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios prestados por LEVEL1 a través de la Web, ya sea de forma gratuita o a cambio de las contraprestaciones económicas que se establezcan en cada caso, según lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.

Únicamente podrán contratar los productos o servicios de la Web, las personas mayores de edad y con capacidad jurídica suficiente, en su propio nombre y derecho, o en el de la persona física o jurídica a la que representen con poder bastante, adecuado y suficiente en derecho. Mediante el acceso a la Web o la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario manifiesta y garantiza ante LEVEL1 que tiene derecho, capacidad y legitimación para prestar su consentimiento a estos Términos y Condiciones y para dar cumplimiento a los mismos.

Se regirán por los presentes Términos y Condiciones todas las actividades, productos y servicios ofrecidos por LEVEL1 a través de la Web. El usuario podrá acceder a las referidas actividades, productos y servicios a través de un ordenador personal, dispositivo móvil, tableta o cualquier otro dispositivo que le permita conectarse a Internet.

3. PEDIDOS

La Web permite la gestión de pedidos de forma muy sencilla. Simplemente hay que añadir los productos deseados a la cesta de compra y seguir los pasos indicados para confirmar el pedido. Para poder adquirir productos a través de la Web será necesario ser un usuario registrado y haber cumplimentado el formulario electrónico habilitado al efecto. Si el cliente no tiene una cuenta previamente creada, deberá registrarse introduciendo cierta información para efectuar el primer pedido. Para crear una cuenta de usuario, los usuarios deberán facilitar una dirección de correo electrónico, su nombre y apellidos, una contraseña, una dirección de envío y un teléfono. Esta información será guardada en nuestra base de datos, que sigue las condiciones explicadas en nuestra Política de privacidad.

Los usuarios no podrán estar registrados en la Web sin haber aceptado previamente los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de LEVEL1.

La cesta permite el uso de códigos promocionales antes de confirmar el pedido. También permite la posibilidad de modificar la dirección de envío en el caso que sea distinta a la dirección habitual de la cuenta.

La confirmación de la orden de compra por parte del usuario indica que el mismo acepta las especificaciones y características del producto ofrecido y queda obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del producto o la oferta publicada en la Web.

 

4. MODALIDADES DE ENVÍO

Los clientes de LEVEL1 tienen a su disposición varias opciones distintas de envío. Estas opciones van en función de la zona destinataria del paquete y del peso total del pedido, por lo que su coste puede variar. Visita Opciones de Entrega para más información.

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Cuando el usuario selecciona un producto se indican los gastos de envío estimados. Los gastos de envío definitivos aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido.

LEVEL1 garantiza el envío inmediato de todos los productos disponibles en el momento de la confirmación del pedido siempre y cuando sea en día laborable y antes de las 13:30 horas. Los pedidos confirmados después de las 13:30 horas o durante días festivos, sábados y domingos, serán gestionados el primer día laborable posterior al mismo. Contamos con un servicio de entrega 24-48 horas para toda la Península y distintas opciones para Canarias, Andorra, Ceuta, Melilla así como para el resto de Europa.

LEVEL1 cobra gastos de envío solo una vez por pedido. El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos están disponibles. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, LEVEL1 recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.

 

5. MODALIDADES DE PAGO Y PRECIOS

LEVEL1 dispone de varias formas de aceptar pagos de pedidos. Cada uno con normas de seguridad muy altas para asegurar el pago con toda confianza. Visita Métodos de Pago para más información.

El precio de los productos se fijará de manera clara en la Web, de forma que el usuario tenga conocimiento de los precios (IVA incluido) y la forma de pago en el momento en que proceda a su contratación. Los gastos de envío dependerán de la dirección de envío y el peso del pedido, de conformidad con lo establecido en la cláusula anterior de los presentes Términos y Condiciones.

6. RESERVAS

Las reservas realizadas en LEVEL1 no tienen cancelación ni devolución, ya que estos productos solamente se traen bajo pedido del cliente y nos es imposible realizar la devolución de estos artículos. Solamente se realizará la devolución si en el momento de pedir el producto al distribuidor tienen el producto agotado y no es posible realizar el pedido.

Las fechas de lanzamiento están sujetas a cambios. Siempre mantenemos información actualizada sobre los productos siguen los avisos que nos llegan desde los distribuidores oficiales de España. En el caso de que se produzca un cambio respecto a la fecha de lanzamiento, el mismo estará reflejado en la misma ficha del producto en LEVEL1.

7. DEVOLUCIONES

Los usuarios podrán solicitar la devolución de los productos en el plazo de 14 días naturales a contar desde su recepción, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, a través de correo electrónico dirigido a Info@level1.es o bien realizando cualquier otro tipo de declaración inequívoca que señale su decisión de desistir el contrato.

Para poder realizar la devolución, los usuarios deberán incluir una copia del albarán de devolución dentro del paquete o una nota indicando el Nº de pedido, y dirección de correo electrónico. Asimismo, los usuarios podrán indicar motivo de la devolución, que en ningún caso es obligatorio, pero nos ayuda para mejorar la experiencia de compra para todos nuestros clientes.

El cliente deberá encargarse de la devolución de producto por el método de envío que prefiera siempre y cuando el envío sea certificado.

Una vez LEVEL1 reciba la devolución en sus almacenes y compruebe el estado del producto, éste procederá a abonar el importe correspondiente al usuario.

LEVEL1 realizará la devolución del importe del precio, los gastos de envío no se devuelven. La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que el usuario utilizó en la compra y en un plazo no superior a 14 días.

El producto devuelto por los usuarios deberá estar en la misma caja o embalaje en el que fue entregado, o en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

En el caso de que la devolución solicitada por el usuario no cumpliera con las anteriores condiciones o el producto entregado hubiera sido manifiestamente objeto de uso (producto abierto, sin etiqueta, etc...) LEVEL1 devolverá el producto al usuario, quien deberá asumir los gastos de envío correspondientes.

En ningún caso podrán ser objeto de devolución los productos que hayan sido abiertos y/o desprecintados y/o manifiestamente objeto de uso por el usuario después de la entrega; así como las descargas de software y/o los productos con contenido digital que no se presten en un soporte material. Tampoco será posible realizar la devolución de un producto pedido de cualquier sección de ''Reservas'' y ''Videojuegos'', ya que estas se piden bajo petición del cliente y no podemos realizar la devolución al proveedor.

8. GARANTÍA

Cuando los productos entregados no sean conformes con el contrato o presenten defectos dentro del plazo de dos años desde la fecha de entrega, los usuarios podrán ponerse en contacto con LEVEL1 a través del correo electrónico Info@level1.es. Los usuarios deberán informar a LEVEL1 de las faltas de conformidad de los productos en el plazo de dos meses desde que tuvieron conocimiento de las mismas. LEVEL1 realizará la recogida del producto a los efectos de examinar el defecto y proceder, en su caso, a la reparación o sustitución del mismo, de conformidad con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Muchos de los productos se tratan directamente con el fabricante (cascos, videojuegos, mandos de consolas, etc). Consúltanos si el producto en cuestión debe de ser tratado por el fabricante o por nosotros. En los casos en los que el usuario no pudiera exigir la reparación o sustitución del producto, procederá la rebaja del precio o la resolución del contrato, a elección del usuario.

La reparación o sustitución del producto serán gratuitas para los usuarios, comprendiendo los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad y los gastos de envío, así como los relacionados con la mano de obra y los materiales. No obstante, en aquellos casos en que el defecto del producto no sea un defecto de origen, el usuario deberá asumir los gastos logísticos derivados de la recogida y el envío del producto.

9. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Con carácter general los usuarios se obligan al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y a obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida y absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el mal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de LEVEL1, sus proveedores, el resto de usuarios o en general, de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal Web a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres.

LEVEL1 no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario. El usuario es responsable de la exactitud y veracidad de todos los datos y manifestaciones que facilite a LEVEL1 a través del formulario correspondiente o de cualquier otra comunicación remitida a LEVEL1. En el caso de entrega de datos falsos o erróneos por cualquier usuario, así como la falta de actualización de los mismos, LEVEL1 no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el usuario, reservándose el derecho de anular la compra realizada; sin perjuicio de cuantas otras acciones procedan en derecho.

Los usuarios registrados se comprometen a hacer un uso lícito de las claves de acceso, así como a no ponerlas a disposición de terceros, y se comprometen a comunicar a LEVEL1, a la mayor brevedad posible, la pérdida o robo de las claves de acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por tercero.

10. RESPONSABILIDAD DE LEVEL1

Los productos ofertados en la Web son conformes a la legislación española.

LEVEL1 no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a LEVEL1, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a LEVEL1, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. LEVEL1 no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la Web.

LEVEL1 no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la Web. En cualquier caso, LEVEL1 llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para reestablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

11. ENLACES A TERCEROS

El servicio de acceso a la Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, "Sitios Enlazados").

LEVEL1 no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, LEVEL1 no realiza afirmación ni manifestación alguna, ni acepta responsabilidad alguna por, la calidad, el contenido, la naturaleza o fiabilidad de los sitios y contenidos accesibles por medio de los enlaces de la Web o los sitios con enlaces a la Web. Los Sitios Enlazados no están bajo control de LEVEL1 y LEVEL1 no se responsabiliza por el contenido de ningún sitio enlazado ni de ningún enlace contenido en un sitio enlazado, ni por ninguna revisión, cambio o actualización que tenga lugar en tales sitios. LEVEL1 puede ofrecer estos enlaces al usuario únicamente para su comodidad y la inclusión de un enlace no supone la afiliación, suscripción o adopción por LEVEL1 del sitio ni de la información allí contenida. El usuario debe advertir que, cuando abandona la Web, las condiciones y políticas de LEVEL1 ya no rigen y, en consecuencia, el usuario debe revisar los términos y políticas aplicables al sitio web de destino.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de LEVEL1 con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

12. MODIFICACIONES

LEVEL1 se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso alguno, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios, de los presentes Términos y Condiciones y de cualquier elemento que integre el diseño y la configuración la Web. El usuario se compromete a revisar los presentes Términos y Condiciones de forma periódica para conocer tales actualizaciones.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todos los contenidos que forman parte de la Web (información, artículos, datos, textos, logos, iconos, imágenes, apariencia externa, look and feel, sonidos, audio, video, diseños, creatividades, software, etc.) pertenecen a LEVEL1 o se explotan bajo licencia de terceros titulares de los derechos de propiedad intelectual de los mencionados contenidos, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad industrial e intelectual.

Todas las marcas, logotipos o signos distintivos de LEVEL 1 señalados en la Web son marcas titularidad de LEVEL1. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y la comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos de la Web con fines comerciales.

14. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes españolas, quedando sometidos a la jurisdicción de los Tribunales del domicilio del usuario para cualquier disputa, reclamación o controversia sobre las mismas.


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